Dernière mise à jour: 13 janvier 2026
La présente politique explique comment NordClicWeb collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur nordclicweb.com et/ou utilisez ClicPilot.
1) Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement est :
NordClicWeb (micro-entreprise – Entrepreneur individuel)
Dirigeant : Valentin Caulier
SIRET : 93832624600015
Adresse : 100 quai des Chevillards, Bat. B, Apt. 15, 59800 Lille, France
E-mail : contact@nordclicweb.com
Téléphone : +33 07 45 01 19 18
NordClicWeb est une entreprise française, soumise au RGPD.
2) Quelles données collectons-nous ?
Selon votre usage, nous pouvons collecter :
A. Données que vous nous fournissez
Identité et contact : nom, prénom, e-mail, entreprise (ex : formulaire de contact, création de compte).
Contenu que vous transmettez : messages envoyés au support, demandes, informations nécessaires au paramétrage.
B. Données techniques de navigation
Adresse IP (souvent tronquée/anonymisée selon paramétrage), type d’appareil, navigateur, pages visitées, événements de navigation, identifiants techniques, logs.
C. Données liées au service (compte / espace client)
Informations nécessaires à l’authentification et au fonctionnement du compte (ex : session, paramètres, droits d’accès).
3) Pourquoi utilisons-nous ces données ?
Nous utilisons vos données pour :
Fournir et opérer le service (création de compte, accès au dashboard, fonctionnement de ClicPilot).
Assurer le support et le suivi (répondre à vos demandes, résoudre des incidents).
Améliorer le site et l’expérience (mesure d’audience, performances, compréhension des parcours).
Sécuriser la plateforme (prévention des abus, détection d’incidents, protection des accès).
Respecter nos obligations légales (comptabilité, obligations réglementaires si applicables).
4) Base légale (RGPD)
Selon les cas, le traitement repose sur :
Votre consentement (ex : cookies de mesure d’audience / Google Analytics).
L’exécution d’un contrat (ex : création et gestion de votre compte, fourniture du service).
L’intérêt légitime (ex : sécurisation, prévention fraude/abus, amélioration globale du service).
Une obligation légale (ex : conservation de certaines données comptables).
5) Google Analytics (mesure d’audience)
Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l’audience et améliorer le site (pages vues, parcours, événements).
Ces données nous aident à comprendre ce qui fonctionne et à améliorer la clarté du site.
Base légale : consentement (via cookies).
Désactivation : vous pouvez refuser ces cookies via le bandeau cookies (si présent) et/ou configurer votre navigateur (voir section Cookies).
Important : Google peut traiter certaines données en dehors de l’UE selon sa configuration et ses infrastructures. Lorsque c’est le cas, cela peut impliquer des transferts hors UE encadrés par des mécanismes contractuels (ex : clauses contractuelles types).
6) Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons pas vos données.
Elles peuvent être partagées uniquement :
avec nos prestataires techniques indispensables au fonctionnement (hébergement, e-mail, analytics, sécurité),
avec Outseta (gestion de l’espace client / compte / facturation selon votre configuration).
Ces prestataires agissent comme sous-traitants et sont tenus contractuellement de protéger vos données.
7) Où sont hébergées et comment sont sécurisées les données ?
Les données liées au compte et à l’espace client sont gérées via notre partenaire Outseta, qui met en place des mesures de sécurité destinées à protéger les données (contrôles d’accès, mesures de protection, chiffrement selon les composants).
De notre côté, nous appliquons des mesures raisonnables de sécurité (contrôle d’accès, limitation des droits, bonnes pratiques, surveillance).
Aucun système n’est invulnérable, mais nous faisons le nécessaire pour réduire les risques.
8) Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :
Données de compte : pendant la durée de votre compte, puis suppression/archivage selon obligations et besoins légitimes.
Support : le temps de traiter la demande, puis conservation limitée pour suivi et amélioration.
Données analytics : selon la durée configurée dans l’outil (et votre consentement), puis suppression automatique.
9) Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données
Rectification
Effacement
Opposition
Limitation
Portabilité (quand applicable)
Retrait du consentement (ex : cookies analytics) à tout moment
Pour exercer vos droits : contact@nordclicweb.com
Nous pourrons demander un justificatif d’identité si nécessaire (pour éviter toute usurpation).
Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (France) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Politique de cookies
10) Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil (ordinateur, mobile) qui permet notamment :
de faire fonctionner le site correctement,
de mémoriser certaines préférences,
de mesurer l’audience et améliorer l’expérience.
11) Quels cookies utilisons-nous ?
A. Cookies strictement nécessaires (obligatoires)
Indispensables au fonctionnement du site et/ou de l’espace client :
maintien de session,
sécurité,
navigation et affichage.
Ces cookies ne nécessitent pas de consentement (car nécessaires).
B. Cookies de mesure d’audience (soumis à consentement)
Google Analytics : statistiques de visite et d’usage du site.
Ils ne sont déposés que si vous les acceptez (selon votre configuration de bandeau cookies).
C. Cookies liés à l’espace client (Outseta)
Selon votre usage, Outseta peut déposer des cookies techniques permettant l’authentification, la session et le fonctionnement du compte.
12) Comment gérer vos cookies ?
Vous pouvez :
accepter/refuser les cookies via le bandeau cookies (si présent),
supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur,
configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies.
Bloquer les cookies “nécessaires” peut dégrader certaines fonctionnalités (connexion, espace client, formulaires).
13) Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles.
La date de mise à jour en haut de page indique la dernière version.
